OD PONIEDZIAŁKU 24 SIERPNIA 2026 r., W POLIKLINICE CENTRUM ONKOLOGII zacznie działać system kolejkowy, który ma usprawnić obsługę pacjentów, poprawić organizację wizyt oraz zwiększyć komfort oczekiwania. To rozwiązanie pozwoli lepiej zorganizować ruch pacjentów, sprawi, że oczekiwanie na wizytę w gabinecie specjalisty będzie spokojniejsze, bardziej przejrzyste a do tego usprawni pracę w poradniach.
Jak działa nowy system kolejkowy?
- Po wejściu do Polikliniki, pacjent powinien skierować się do biletomatu, wybrać na urządzeniu cel wizyty i wydrukować bilet z numerem kolejkowym.
- Z wydrukowanym biletem należy przejść pod konkretny gabinet wskazany na bilecie i obserwować ekrany informacyjne.
- Gdy numer widniejący na bilecie zostanie wyświetlony na wyświetlaczu w polu „Wzywany pacjent”, należy wejść do gabinetu.
Dlaczego wprowadzamy nowy system kolejkowy?
Nowy system został wdrożony przede wszystkim z myślą o komforcie pacjentów.
Dzięki niemu:
– nie trzeba już pytać innych oczekujących: „Kto jest ostatni?”,
– nie ma potrzeby pilnowania swojej kolejki przed gabinetem,
– ograniczone zostają nieporozumienia dotyczące kolejności wejścia,
– pacjenci mogą spokojnie usiąść w poczekalni i śledzić informacje na ekranach,
– wywoływanie odbywa się za pomocą numerów biletów i numerów pacjenta, co zwiększa prywatność,
– personel na bieżąco widzi, którzy pacjenci są już obecni i gotowi do przyjęcia.
System tworzy dynamiczną kolejkę, dzięki czemu pacjent widzi, ile osób oczekuje przed nim, a kolejność przyjęć jest zgodna z harmonogramem i organizacją pracy poradni oraz godzinami umówionych wizyt.
Praktyczny „Przewodnik pacjenta”. Jak będzie wyglądała wizyta w Poliklinice?
Sposób korzystania z systemu kolejkowego zależy od celu Twojej wizyty. Poniżej przedstawiamy najczęstsze sytuacje.
1. Mam już umówioną WIZYTĘ U LEKARZA lub WIZYTĘ W GABINECIE ZABIEGOWYM
– Po wejściu do Polikliniki podejdź do najbliższego biletomatu.
– Potwierdź swoją wizytę i pobierz bilet.
– Usiądź przed gabinetem.
– Obserwuj wyświetlacz, gdy pojawi się na nim Twój numer biletu, wejdź do gabinetu.
Pamiętaj: pobranie biletu jest potwierdzeniem, że jesteś już w Poliklinice i oczekujesz na przyjęcie do gabinetu. Dzięki temu personel wie, że pacjent jest na miejscu i można sprawnie zaprosić go do gabinetu.
W przypadku gdy masz umówioną wizytę, a mimo to biletomat odmawia wydania biletu, pobierz bilet do rejestracji, gdzie sekretarki medyczne pomogą rozwiązać problem.
2. Przychodzę tylko do PUNKTU POBRAŃ
Jeżeli Twoim celem jest tylko pobranie krwi:
– pobierz z biletomatu bilet do punktu pobrań i obserwuj kolejkę na wyświetlaczu przy gabinecie 42,
– po wyświetleniu Twojego numeru zgłoś się do gabinetu, do którego będziesz wzywany/-a, a tam personel skieruje Cię do odpowiedniego stanowiska.
3. Mam wykonać badanie EKG, HOLTER lub SPIROMETRIĘ
– Po wejściu do Polikliniki pobierz bilet do odpowiedniej pracowni w biletomacie usytuowanym przy gabinecie 132 na POZIOMIE 1 w części A.
– Następnie poczekaj na wywołanie swojego numeru na jednym z wyświetlaczy znajdujących się nad gabinetami 130-134.
4. Muszę zgłosić się DO REJESTRACJI
Jeżeli:
– rejestrujesz się po raz pierwszy,
– masz uzupełnić dokumentację medyczną,
– chcesz przekazać wyniki badań lub płytę z badaniami,
– chcesz umówić kolejną wizytę,
– zostałeś poproszony o zgłoszenie się do rejestracji,
pobierz bilet do rejestracji i oczekuj na wywołanie do odpowiedniego stanowiska.
Do rejestracji pacjenci są przyjmowani w kolejności pobrania biletu.
5. Mam umówioną wizytę i jednocześnie muszę załatwić sprawę w rejestracji
W takiej sytuacji najpierw pobierz bilet do rejestracji.
Pracownik rejestracji pomoże załatwić Twoją sprawę, a w razie potrzeby wydrukuje również potwierdzenie Twojej wizyty, dzięki czemu nie będziesz musiał ponownie korzystać z biletomatu.
6. Mam umówioną wizytę, ale system jej nie znajduje
Jeżeli po wpisaniu swoich danych system nie odnajdzie umówionej wizyty, nie oznacza to, że została ona anulowana.
W takiej sytuacji otrzymasz bilet kolejkowy do rejestracji, gdzie personel wyjaśni sytuację i pomoże Ci kontynuować obsługę.
7. Dlaczego trzeba pobrać bilet, skoro jestem już zarejestrowany?
To jedno z najczęściej zadawanych pytań.
Rejestracja na wizytę i pobranie biletu to dwie różne czynności.
Rejestracja oznacza, że masz wyznaczony termin wizyty. Natomiast pobranie biletu jest potwierdzeniem, że przybyłeś/-aś do Polikliniki i jesteś gotowy/-a do przyjęcia.
Dzięki temu personel od razu widzi, którzy pacjenci są już obecni, a wywoływanie odbywa się sprawniej i bez konieczności ustalania kolejności oczekiwania między pacjentami.
Gdzie znajdują się biletomaty?
Rejestracja, wizyty lekarskie i punkt pobrań:
– poziom 0 – hol przy windach,
– poziom 0 – część A, łącznik naprzeciw gabinetu 18,
– poziom 1 – hol przy windach.
EKG, Holter i spirometria:
poziom 1 – część B, przy gabinecie 132.
System już sprawdził się w Centrum Onkologii
System kolejkowy nie jest nowością w Centrum Onkologii w Bydgoszczy. Z powodzeniem funkcjonuje już w Ambulatorium Chemioterapii, Pracowni Tomografii Komputerowej w Budynku E oraz w wybranych gabinetach USG.
Dotychczasowe doświadczenia pokazują, że jego wdrożenie przyniosło wymierne korzyści zarówno pacjentom, jak i personelowi.
Prosimy o współpracę
Pierwsze dni działania nowego systemu będą okresem wdrożenia. Prosimy o korzystanie z biletomatów oraz stosowanie się do informacji wyświetlanych na wyświetlaczach. W razie pytań lub wątpliwości pomocą służyć będzie specjalnie wyznaczony personel
z identyfikatorem „CHĘTNIE POMOGĘ”.
Wierzymy, że nowe rozwiązanie usprawni organizację wizyt i sprawi, że korzystanie z usług Polikliniki Centrum Onkologii będzie jeszcze bardziej komfortowe i przyjazne dla naszych Pacjentów.
