28 czerwca 2024 r. w Centrum Nauki Kopernik w Warszawie odbyła się Gala Finałowa I edycji Programu Jakości „Lider Zaufania Pacjentów”. Wzięli w niej udział reprezentanci placówek medycznych, które pozytywnie przeszły usługę certyfikacji metodą „tajemniczego klienta”, zrealizowaną przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością sp. z o.o. Do Programu „Lider Zaufania Pacjentów” mogły zgłaszać się placówki reprezentujące szeroko rozumiany sektor ochrony zdrowia.
Projekt jest pierwszym w Polsce Programem Jakości, w którym uczestnicy badani byli metodą TAJEMNICZEGO KLIENTA. Członkowie Jury realizowali usługę certyfikacji anonimowo – np. odwiedzając placówki, telefonując do nich albo pisząc e-maile. Jurorzy ocenili także m.in. dostępność dla pacjenta niezbędnych informacji o ofercie placówki medycznej czy treść i jakość strony internetowej każdego uczestnika Konkursu.
Centrum Onkologii w Bydgoszczy przyznany został Certyfikat oraz Znak Jakości (Godło Promocyjne) „Lider Zaufania Pacjentów” oraz Wyróżnienie Grupy Ekspertów.
