Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych
Informacja dla pacjentów, rodziny pacjentów, świadków zdarzeń, personelu medycznego i pomocniczego
Cel zgłoszeń
W trosce o poprawę jakości opieki i bezpieczeństwa pacjentów zachęcamy do zgłaszania zdarzeń niepożądanych, które miały miejsce na terenie Centrum Onkologii podczas udzielania świadczeń zdrowotnych. Państwa zgłoszenia pomogą nam zidentyfikować przyczyny takich zdarzeń oraz wdrożyć działania korygujące, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Celem zgłoszenia nie jest poszukiwanie winnych, lecz poprawa bezpieczeństwa.
Definicja zdarzenia niepożądanego
Zdarzenie niepożądane zgodnie z Ustawą o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta Dz. U. 2023 poz.1692, to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielania bądź zaniechania udzielania świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu.
Co nie jest zdarzeniem niepożądanym
Nie uznaje się za zdarzenie niepożądane sytuacji, w której negatywny skutek jest przewidywanym efektem prawidłowo udzielonego świadczenia.
Formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego nie służy do składania skarg lub roszczeń na realizację świadczeń w Centrum Onkologii w Bydgoszczy. Skargi złożone z użyciem tego formularza nie będą podlegały analizie.
Informacje dotyczące skarg można znaleźć na stronie Pacjent > Dodatkowe informacje w sekcji „Zasady składania skarg i wniosków”
Przykłady zdarzeń niepożądanych
- Błędy w podawaniu leków: niewłaściwy lek, dawka lub droga podania.
- Błędy w procedurach medycznych: operowanie niewłaściwej strony, pozostawienie ciała obcego w polu operacyjnym.
- Powikłania pooperacyjne: infekcje, zakrzepica, zatory.
- Upadki pacjentów w szpitalu, powodujące urazy lub skaleczenia.
- Zbyt późne udzielenie pomocy: nieterminowe dostarczenie opieki.
Kto może zgłosić zdarzenie
- Pacjent
- Członek rodziny pacjenta
- Świadek zdarzenia
- Personel medyczny i pomocniczy.
Jak zgłosić zdarzenie
Zgłoszenia można dokonać anonimowo:
- online na stronie internetowej Centrum Onkologii:
- wysyłając formularz w wersji papierowej na adres:
Centrum Onkologii im. prof. F. Łukaszczyka
Sekretariat Dyrektora ds. Medycznych i Dyrektora ds. Pielęgniarstwa
ul. dr I. Romanowskiej 2
85-796 Bydgoszcz
- osobiście personelowi Centrum Onkologii, który dokona zgłoszenia zdarzenia zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Poufność i bezpieczeństwo zgłaszającego
- Wszystkie informacje podane w zgłoszeniu są poufne.
- Zgłoszenie nie powoduje żadnych konsekwencji dla osoby zgłaszającej.
Analizą zgłoszonych zdarzeń niepożądanych w Centrum Onkologii zajmuje się Zespół ds. Zdarzeń Niepożądanych.
